Echange et Retour

Nous vous offrant la possibilité de demander (gratuitement) un retour des produits achetés et ceux dans le but de demander un échange ou remboursement du montant dépensé.

Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous et de respecter les conditions de retour et d’échange.

Conditions générales de retour:

1- Ne pas dépasser le délai de 48 heures depuis le jour de livraison de votre colis.
2- Le produit à retourner doit être dans son emballage d’origine, non lavé et non utilisé.
3- Les produits cosmétiques, les produits de soins pour bébé ainsi que les sous-vêtements ne sont ni retournables ni échangeables sauf dans le cas d’une erreur de notre part ou bien d’un défaut de fabrication constaté.

Étapes à suivre pour retourner un produit:

1- Demander le retour en prenant contact avec notre service client par téléphone ou par émail.
2- Votre demande sera immédiatement transférée à la société de livraison afin qu’un agent prenne en charge le ramassage des produits à retourner.
3- Une fois les produits vérifiés par notre agent, le montant global (sans frais de livraison) vous sera sera rembourser sur place.

Nous conseillons nos aimables clients de toujours lire attentivement la description des produits et de consulter nos conditions générales d’achat sur le site avant validation de la commande. Par ailleurs, Le service client reste à votre entière disposition pour toute assistance ou information complémentaire.

Tout retour n’ayant pas respecté ces conditions, ne sera pas accepté et tous les frais seront à la charge du client.